Marketing de causa: propósito como fator de engajamento
Marketing de causa é um termo empregado a estratégias de marketing que visam benefício social e criação de vínculo com seguidores, formando assim uma conexão de fidelidade e compromisso.
Cada vez mais os consumidores estão preocupados com seus hábitos de consumo, assim como as empresas que seguem e como elas se comportam em relação à sociedade e ao meio ambiente.
O marketing de causa existe quando empresas buscam meios de integrar campanhas sociais, humanitárias ou ambientais na sua estratégia de marketing. Nesse quesito, o propósito se torna fator chave de engajamento.
Por isso, é importante muito cuidado: existe uma linha tênue entre realmente dar suporte a uma causa e utilizar de uma causa sob a falsa premissa de aceitação e engajamento.
Além de, obviamente, pensar de maneira responsável na hora de montar sua ação para não vitimizar ou expor de maneira errônea as causas debatidas.
Vamos entender as origens do marketing de causa
Um dos primeiros exemplos de marketing de causa, que ainda figura com um dos mais icônicos cases de sucesso data de 1983, quando a American Express realizou uma ação que visava doar um centavo de dólar de cada transação de seus clientes para reformar a Estátua da Liberdade.
Nessa campanha, a franquia de cartão de crédito arrecadou cerca de 1,7 milhão para a reforma em apenas 4 meses. Temos aqui a chave para o sucesso: as três partes saíram ganhando.
- A empresa conseguiu quase 30% mais transações naquele período, além da visibilidade orgânica.
- A cidade conseguiu uma reforma em seu mais famoso monumento sem precisar mexer nos cofres públicos.
- Os consumidores se sentiram representados e puderam participar de uma ação que concordavam.
Isso a quase quatro décadas atrás, em uma época onde o jornal impresso e rádio eram as principais fontes de informação. Hoje, com redes sociais, internet e um maior alcance, é mais fácil estar em contato com causas sociais e criar programas híbridos.
Engajamento como fator: entenda seu público
Por mais que você como indivíduo tenha suas crenças, pautas e ideologias pessoais de defesa, é necessário analisar o público de sua empresa e seu público-alvo.
Afinal, são eles que serão alvo de suas campanhas. Portanto, na hora de trazer um debate social ou ambiental na sua ação de marketing, pense em como seu público reagiria e, se necessário, comece uma avaliação de todo o diretório de ideias de sua empresa.
Você também pode utilizar estratégias aliadas ao marketing de influência, trazendo influenciadores conhecidos pelo engajamento na pauta que pretende favorecer.
Responsabilidade de marketing
Como dito anteriormente, existe uma linha tênue entre efetivamente apoiar uma causa e se utilizar dela pela imagem positiva. Por isso, as empresas que adotam esse tipo de questão precisam que seus ideais transpareçam essa visão.
Nós, da LC4, quando relacionamos uma causa a um de nossos clientes, pensamos no propósito do cliente, sua missão, valores e como podemos fazer com que o público possa se conectar com eles.
Trata-se de um processo profundo de entendimento do cliente e conexão com suas ideias e a sociedade que os cerca. Afinal, o marketing de causa é uma forma poderosa de trazer visibilidade para causas através do poder de uma marca.
É importante que seja um trabalho responsável e justo para ambas as partes.
