Se você está tentando impulsionar o crescimento de sua empresa, talvez já tenha ouvido a palavra da moda “growth hacking“.
Mas não há “hacking” envolvido no growth hacking; é apenas marketing baseado em dados sendo usado como um método para otimizar a geração de demanda.
É por isso que achamos que growth marketing é um nome melhor.
O que é growth marketing?
Growth marketing é o processo de projetar e conduzir experimentos para otimizar e melhorar os resultados de uma área-alvo.
As equipes de growth marketing são responsáveis por:
- Determinar as áreas para testar e melhorar;
- Desenvolver e projetar experimentos para otimizar os processos identificados;
- Realizar experimentos para testar as melhores hipóteses;
- Analisar os resultados e conduzir experimentação adicional conforme necessário.
Os profissionais que formam essas equipes usam o método científico para projetar e experimentar.
Dentro de uma organização, o growth marketing é uma função de mentalidade analítica que se concentra mais no lado dos dados do marketing do que nos aspectos criativos.
Embora os experimentos tenham como objetivo melhorar os processos de crescimento e escalabilidade, os profissionais precisam estar confortáveis com falhas e planejá-las. Se você criar um experimento e ele não produzir os resultados desejados ou esperados, você precisa ter a próxima opção alinhada.
Como o growth marketing pode ser implementado?
O growth marketing pode ser aplicado a muitas áreas dentro de sua empresa, todas contidas na sigla AAARRR (às vezes referida como métricas piratas), que significa Conscientização, Aquisição, Ativação, Receita, Retenção e Referência.
Consciência (Awareness)
Conscientização é o esforço de construção da marca que educa os clientes em potencial sobre sua marca e solução.
Isso engloba táticas como alcance das redes sociais, conteúdo otimizado para SEO e conteúdo de topo de funil.
Para realizar isso, os profissionais de marketing podem experimentar estratégias de redes sociais. Eles podem testar qual frequência de postagens é mais eficaz para direcionar o tráfego do blog ou que tipo de conteúdo obtém mais engajamento.
Aquisição (Acquisition)
Aquisição é o processo de geração de leads e aquisição de novos clientes, seja por meio de conteúdo fechado, chatbots ou qualquer outra coisa.
Por exemplo, em sua página inicial, um site pode adquirir usuários por meio de um formulário de coleta de e-mail.
Um profissional de growth marketing pode tentar aumentar a quantidade de envios de formulários, experimentando a mensagem, a orientação e cor do botão ou a orientação da página.
Ativação (Activation)
Ativação é fazer com que as pessoas usem o produto ou serviço que compraram o máximo ou o mais rápido possível. O processo de integração faz parte disso.
Por exemplo, o Facebook descobriu que se os usuários adicionassem sete amigos nos primeiros dez dias na plataforma, eles provavelmente retornariam e continuariam se envolvendo com a plataforma.
Os profissionais de growth marketing podem procurar maneiras de garantir que isso aconteça, experimentando como eles encontram e adicionam amigos.
Receita (Revenue)
A receita envolve todas as ações que rendem dinheiro a uma empresa, como clientes comprando um produto, assinando um contrato de serviço ou atualizando seu produto ou serviço atual.
Os profissionais de growth marketing podem abordar as métricas relacionadas à receita, experimentando estratégias de preços ou como os preços são exibidos na página de vendas. Eles também podem examinar táticas de upsell, como enviar mensagens quando um usuário está perto do limite de seu plano.
Retenção (Retention)
A retenção é manter os clientes satisfeitos.
Para melhorar a retenção, os profissionais de growth marketing podem examinar como oferecer suporte personalizado para clientes ou como melhorar o valor que os usuários obtêm de um produto.
Referência (Referral)
O ideal é que as pessoas estejam tão felizes com seu produto ou serviço que o indicarão naturalmente. Mas os profissionais de marketing também podem criar programas de indicação para incentivar isso.
Um profissional de growth marketing pode experimentar diferentes incentivos ou métodos promocionais em torno do programa de referência para aumentar os resultados.
Como determinar que tipo de experiência executar?
Se você desenvolveu totalmente a equipe de growth marketing, eles devem ser responsáveis por identificar os locais a serem testados e fazer esses testes.
Se você não tiver uma equipe completa, funcionários de outras áreas da sua empresa podem entrar em contato com o profissional de growth marketing com as áreas desejadas de melhoria.
Ao escolher os experimentos, considere o impacto que eles podem ter. Quantas pessoas seu experimento afetará? As pessoas alcançarão a etapa que você está experimentando?
Por exemplo, se o seu chat bot está recebendo muitas visualizações e interações com sua mensagem de boas-vindas, mas as pessoas não estão passando da terceira mensagem, não faria sentido começar a experimentar na quarta mensagem? Você precisa ter um impacto mais alto nessa conversa para levar as pessoas a essa mensagem de forma mais ágil.
Você também precisa garantir que seu experimento colete informações de um tamanho de amostra grande o suficiente para fornecer resultados conclusivos. Se você estiver projetando um experimento em torno de algo que não recebe muitas visualizações, pode ser necessário estender o tempo do experimento para capturar dados de um público grande o suficiente.
Explore o growth marketing
O growth marketing pode ser tão simples quanto mudar a cor de um botão, mas pode ser tão complexo quanto refazer um processo de integração.
Se você está no ponto em que ampliar sua empresa é seu objetivo principal ou se está observando um alto crescimento e precisa ajustar seus esforços de marketing para aumentar os lucros, considere implementar alguns experimentos de growth marketing para melhorar as métricas piratas.
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