Na internet, tudo o que fazemos gera números e dados. Portanto, um blog ou site, irá gerar milhares de dados sobre seu funcionamento e como seus usuários interagem com eles. Mas será que podemos usar isso ao nosso favor?
Definitivamente, sim.
Através da análise de dados, podemos obter insights poderosos para melhoria do nosso domínio e entender como nossos usuários estão interagindo com ele. E para nos ajudar nessa análise existe um grande aliado: o Google Analytics.
Para falarmos de uma ferramenta tão completa e importante, dividiremos o assunto em dois artigos.
Neste primeiro falaremos sobre o que é o Google Analytics, como ele funciona e como definir metas na ferramenta.
Confira!
O que é Google Analytics?
O Google Analytics é um serviço gratuito do Google que nasceu em 2006, quando a empresa adquiriu o Urchin. Desde então, é uma das plataformas líderes em monitoramento de métricas.
A ferramenta permite rastrear sites, blogs e redes sociais, disponibilizando modelos de relatórios personalizáveis sobre os dados coletados. Ela oferece informações agrupadas do tráfego que chega aos sites, sendo capaz de dividi-las de acordo com a audiência, aquisição, comportamento e as conversões realizadas no domínio.
O Google Analytics é a ferramenta dominante dentro desse universo de coleta de dados e métricas para o marketing digital. Ele oferece mais dados e parâmetros do que qualquer outra ferramenta.
Ele é capaz de oferecer dados como:
- Número de visitas ao domínio;
- Duração da visita;
- Fontes de tráfego;
- Páginas visitadas.
E também atua em seções como:
- Seções preferidas de seus usuários;
- Palavras-chave usadas;
- Detalhes técnicos dos dispositivos utilizado pelos visitantes do seu site. Por exemplo, qual tipo de navegador os usuários usam para acessar seu domínio ou o sistema operacional de seus smartphones.
Mas o que realmente torna o Analytics uma ferramenta completa é sua compatibilidade com o resto das ferramentas do Google. Assim, é possível combinar o Analytics com o AdWords, Blogger ou YouTube.
Na verdade, todas as ferramentas do Google nas quais as visitas e o tráfego são contados podem ser combinadas e complementadas com o Google Analytics.
Como o Google Analytics funciona?
O Google Analytics coleta dados usando uma combinação de cookies, navegadores e o código JavaScript.
O programa analítico pode coletar informações de seu domínio graças ao código JavaScript que você deve incluir em todas as suas páginas e aos cookies que são gerados quando o usuário o acessa através de um navegador.
Desta forma, a ferramenta registra a atividade do seu usuário desde o momento em que ele chega até a saída, e a transforma em diversos relatórios com gráficos e dados estatísticos para facilitar o conhecimento de sua evolução.
O seu funcionamento pode ser definido em três processos: a coleta de dados, o processamento dos dados e a criação de relatórios. Entre o processamento dos dados e a criação de relatórios, é necessário, no entanto, realizar as configurações de metas para se alcançar o relatório desejado.
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Coleta de Dados
O Google Analytics usa um código JavaScript para coletar informações de sites. Dessa forma, ele registra uma visita cada vez que um usuário visualiza uma página que tenha o código de acompanhamento do Google Analytics. No caso de aplicativos para dispositivos móveis, é necessário adicionar um código adicional para cada “atividade” que você deseja rastrear.
Para entender o processo de coleta de dados, iremos explicá-lo passo a passo:
- Quando o usuário busca pelo domínio, o servidor responde enviando a página solicitada ao navegador do usuário. Uma vez que o navegador analise os dados, ele entrará em contato com outros servidores que tratarão de algumas partes do código daquela página solicitada. É assim que funciona o código de acompanhamento do Google Analytics.
- Em seguida, o navegador do usuário que visita sua página solicita esse código ao Analytics. A plataforma envia esse código e é salvo em um arquivo chamado Urchin.js. Enquanto o código está sendo executado, são estudados os atributos do visitante e sua navegação.
- Assim que todos os dados forem coletados, o código cria cookies no computador do visitante.
- Quando os cookies já estão definidos, o código envia todas as informações para o servidor do Google Analytics, solicitando um arquivo GIF invisível.
- Em seguida, os dados são salvos em outro arquivo chamado Logs de dados e cria uma seção nele para cada página visualizada. Esses dados incluem aspectos como data e hora, o mecanismo de pesquisa de onde o visitante vem, o número de visitas, etc.
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Processamento de Dados
Depois que as interações de um usuário são coletadas, o Google Analytics começa o processamento de dados para transformar os dados brutos em dados úteis. Para processá-los, cada uma das seções é analisada separadamente. Ou seja, seus atributos são divididos.
A ferramenta transforma cada um deles em elementos que chamado “campos”. Desta forma, por exemplo, o endereço IP passará a ser o campo “IP do visitante”. Cada seção ou linha fornece vários atributos, e cada um deles é armazenado em áreas diferentes.
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Configurações
O Google Analytics aplica suas configurações (por exemplo, filtros) aos dados brutos. Quando os dados são processados, eles são armazenados em um banco de dados. Depois de processados e inseridos no banco de dados, não é mais possível modificá-los.
Dessa forma, você pode controlar como esses dados aparecem nos perfis do Analytics que você criou em sua conta.
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Geração de relatórios
Para consultar os relatórios do Google Analytics acesse o site www.google.com/analytics ou outros espaços para os quais seja necessário o uso de APIs de relatórios.
Cada relatório é criado com base em comparações de campo. Ou seja, aspectos como a cidade do visitante ou sua taxa de conversão são levados em consideração.
Finalmente, uma vez que os dados são armazenados no banco de dados, o processo é encerrado.
Como configurar metas com o Google Analytics?
Uma das grandes vantagens do Google Analytics é que ele permite que você saiba como alguns dos principais elementos de suas campanhas de marketing digital estão desempenhando. Para isso, é fundamental que você saiba traçar uma meta. Só então você pode obter os dados de que precisa para tomar decisões.
No Google Analytics você pode configurar muitos tipos de metas. Desde a duração da visita à sua página web até informações muito mais específicas, como o número de páginas visitadas, o número de visitas ou o número de usuários que clicaram em qualquer um dos elementos mostrados na página.
A ferramenta também permite configurar as metas que você considera essenciais. No entanto, você também tem a opção de usar as metas que a ferramenta configura automaticamente.
As 4 metas principais do Google Analytics são:
- Destino: defina páginas específicas.
- Duração: marque a duração de uma visita.
- Páginas/telas por sessão: verifique o número de páginas visitadas na mesma sessão.
- Evento: ative uma ação que você definiu anteriormente como um evento.
Próximos passos
Agora que sabemos sobre o que é o Google Analytics, como funciona e como configurar as metas, os próximos passos são entender o que é são os modelos de atribuição e quais são as métricas mais importantes dessa poderosa ferramenta.
Não perca nosso próximo artigo sobre Google Analytics e conheça mais sobre essa e outras ferramentas que podem te auxiliar no marketing digital em nosso blog.
Até a próxima!
