Décadas atrás, branding era definido como um nome, slogan, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação desses elementos, que distingue uma empresa, produto ou serviço de outra. Hoje, o branding é mais complexo e ainda mais importante.
O branding pode trazer benefícios reais para sua empresa e seus clientes, podendo mostrar de maneira criativa e efetiva os valores da sua empresa, o real valor do seu serviço ou produto, se comunicar de maneira clara, estabelecer credibilidade, criar lealdade e, por fim, criar a imagem ideal sobre quem sua empresa realmente é.
Vamos entender um pouco melhor este conceito?
O que uma marca deve fazer?
Branding não é apenas fazer com que seu mercado-alvo selecione você em relação à concorrência. Trata-se também de fazer com que seus clientes em potencial o vejam como o único fornecedor de uma solução para o problema ou necessidade deles. Em sua essência, o branding é um solucionador de problemas. Uma boa marca irá:
- Transmitir claramente uma mensagem
- Confirmar a credibilidade da marca no mercado
- Conectar emocionalmente os clientes potenciais com um produto ou serviço
- Motivar o comprador a fazer uma compra
- Desenvolver fidelidade com o cliente
Branding e a compreensão sobre seu cliente
Para ter sucesso no branding, você deve entender as necessidades e desejos de seus clientes e prospects. Você pode conseguir isso integrando suas estratégias de marca em toda a sua empresa em todos os pontos de contato público.
Pense no branding como se sua empresa ou organização fosse uma pessoa viva. Imagine essa pessoa explicando quem ela é, por que ela é valiosa e o que ela especificamente tem a oferecer.
À medida que os consumidores começarem a se identificar com você, sua marca viverá nos corações e mentes dos clientes e prospects, e eles se conectarão em um nível emocional.
A importância do branding e as três questões-chaves
Sua marca é a fonte de uma promessa ao seu consumidor. Se você está se vendendo como o fabricante da lâmpada mais duradoura, sua marca precisa estar à altura disso.
Ao desenvolver um plano estratégico de marketing, sua marca serve como um guia para entender o propósito de seus principais objetivos de negócios e permite alinhar o plano com esses objetivos.
O branding não conta apenas durante o tempo antes da compra – a experiência da marca deve durar para criar a fidelidade do cliente. Você pode criar isso respondendo a estas três perguntas:
- O produto ou serviço teve o desempenho esperado?
- A qualidade foi tão boa quanto prometida ou melhor?
- Toda a experiência do cliente foi positiva?
Se você conseguir respostas positivas para essas três perguntas, você criou um cliente fiel.
Além dos clientes fiéis
Branding não só cria clientes fiéis, mas também cria funcionários fiéis.
Uma marca de qualidade dá às pessoas algo em que acreditar e algo para apoiar. Ajuda os funcionários a entender o propósito da organização para a qual trabalham. Eles sentem que são parte de algo significativo e não apenas uma engrenagem em uma roda.
Uma lista de verificação básica para avaliar sua marca
Como você sabe se sua marca é forte o suficiente para fornecer o valor interno e externo de que você precisa? Comece se perguntando o seguinte:
- A marca se relaciona com o meu público-alvo? Será que eles instantaneamente “entenderão” sem pensar muito?
- A marca compartilha a singularidade do que estou oferecendo e por que isso é importante?
- A marca reflete a promessa feita ao meu público-alvo e tem valor para o meu público interno?
- A marca reflete os valores que quero representar para meus clientes?
Deixe que essas perguntas sirvam de guia no desenvolvimento da sua marca. Se você não tiver certeza sobre as respostas, talvez queira reformular seus esforços de branding.
Ajudando no desenvolvimento do branding
Como se pode ver, a formulação e desenvolvimento do branding é um passo muito importante para consolidação da sua marca no mercado, para seus clientes e para os seus próprios funcionários.
Construir isso sozinho pode ser difícil e, para algo como o branding, uma perspectiva externa sempre é bem-vinda, visto que sua marca é exposta principalmente aos de fora da organização.
Por que não contar com a ajuda de especialistas para o desenvolvimento do branding da sua empresa?
A LC4 conta com um time experiente no desenvolvimento de branding, contando com diversos cases de sucesso nesse tipo de atuação.
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