Já observou a Inteligência artificial e seu impacto nas estratégias de marketing? A internet tem impactos gigantescos na vida de todos, especialmente dos empresários, sejam eles de pequeno, médio ou grande porte. É por meio da internet que muitos deles estão vendendo mais e alcançando públicos maiores. Mas, o que pouca gente sabe é o impacto que as estratégias de marketing têm recebido da Inteligência Artificial, a chamada IA.
No texto de hoje, vamos contar um pouco mais da relação entre o marketing digital e a Inteligência Artificial, explicando como ambos estão relacionados e como isso tem ficado cada vez mais evidente nos últimos anos. Veja abaixo!
O que é Inteligência Artificial?
Antes de mais nada, vale a pena iniciarmos este texto explicando um pouco sobre o que é a Inteligência Artificial. De modo geral, podemos definir o conceito como uma forma de garantir que máquinas possam realizar tarefas cada vez mais próximas do que um humano faria. Ou seja, a máquina pode, de uma certa forma, “pensar” e tomar decisões de acordo com a interação com o usuário.
No Marketing Digital, podemos usar como exemplos os robôs de e-mail marketing, que respondem os usuários de acordo com o que eles perguntam. Essa é uma forma de Inteligência Artificial, embora um pouco mais simples. Mas, vamos falar disso um pouco mais abaixo!
Como a Inteligência Artificial impacta o marketing digital?
Para entender isso, é importante saber em quais ações a Inteligência Artificial tem aumentado os resultados. Trouxemos alguns exemplos bem legais e que estão sendo cada vez mais utilizados pelas empresas em busca de resultados melhores, com custos mais baixos. Veja!
1- Na hora de buscar e qualificar leads
Os leads são parte importante de um processo de marketing digital, pois eles são os chamados clientes em potencial, que podem um dia comprar o produto ou serviço da empresa. Agora, imagina conseguir, mais do que atrair leads, mas atrair leads qualificados, que têm um potencial ainda maior de comprarem os produtos? Com a Inteligência Artificial, isso já é possível, pois os bancos de dados estão sendo aprimorados e os estudos em relação a eles são realizados automaticamente, por meio de softwares inteligentes.
2- Na facilitação do atendimento
Falamos dos bots logo acima, mas vale relembrar o quanto eles podem ajudar no marketing digital. Com a inteligência artificial, é possível realizar um atendimento inicial sem que um humano fique responsável por isso. Os bots direcionam ao atendimento humano apenas quando necessário, respondendo perguntas mais simples, como descobrir quando o produto chegará, quais os itens do carrinho, entre outras. Os bots podem ajudar em inúmeras perguntas do usuário, diminuindo a necessidade de conversas com humanos em até 70%, garantindo que a equipe de atendimento tenha mais tempo para questões mais relevantes, por exemplo.
3- No aumento das vendas
Você já deve ter percebido que, ao entrar em uma loja virtual e pesquisar um produto, o próprio sistema te recomenda outros similares logo em seguida, certo? Esse sistema de recomendação é excelente e faz parte da inteligência artificial que estamos falando neste texto. Com uma base de dados inteligente, o sistema consegue fazer recomendações muito rápidas, deixando o usuário com uma experiência personalizada quase que instantânea. É como se um vendedor te atendesse em uma loja e pudesse te recomendar produtos parecidos com o que você já se interessou. Isso, claro, gera aumento de vendas!
4- Na hora de criar anúncios mais relevantes
Quem trabalha com marketing digital sabe que os anúncios precisam ser relevantes e que, mais do que atingir muitas pessoas, eles precisam atingir as pessoas certas. Na mídia paga, esse trabalho costuma ser bastante manual, com a escolha de palavras-chave que tenham “match” com a persona de cada cliente. Mas, isso vem mudando e é possível que os anúncios utilizem cada vez mais os recursos de inteligência artificial, por meio de recomendações, até mesmo do próprio Google.
5- Para aumentar a segurança do usuário
A inteligência artificial também tem sido utilizada para que usuário tenha mais segurança online, como no uso do reconhecimento de imagem, por exemplo. Hoje, muitos aplicativos bancários utilizam dessa ferramenta para abrir contas e realizar transações. No Marketing Digital, isso tem sido utilizado para o pagamento dos produtos e também para ajudar a identificar padrões de consumo.
6- Para que as pessoas cheguem ao seu site organicamente
Por fim, não podemos deixar de citar o SEO, que é uma estratégia que utiliza cada vez mais a inteligência artificial para ser construída com mais precisão. Além das questões com as palavras-chaves e outras técnicas, o SEO também tem que considerar outros detalhes, como pesquisa por voz, por exemplo. Com a inteligência artificial, o SEO deve precisar se aprimorar cada vez mais para que as pessoas cheguem ao seu site de forma orgânica, ou seja, sem que você pague anúncios por isso. E o futuro é que a inteligência artificial ajude cada vez mais nisso!
E como aproveitar ao máximo a inteligência artificial no Marketing Digital?
Sem dúvidas, a melhor forma de aproveitar ao máximo a inteligência artificial no marketing digital é buscando uma empresa que esteja antenada nas mudanças e pronta para colocar estratégias novas em prática. A LCA atua no mercado digital há anos e hoje conta com um time de especialistas sempre se aprimorando em técnicas e ferramentas que chegam no mercado, inclusive as que utilizam a inteligência artificial.
Entre em contato conosco para que possamos te ajudar!
