Como fica o marketing digital no ano vindouro? Embora possa ser argumentado que ainda há tempo para surpresas, 2021 foi pelo menos mais estável e menos imprevisível do que 2020. Mas uma base de consumidores saturada de mensagens e um ambiente de marketing ainda desafiador, 2022 não nos dá certeza sobre como será o cenário no marketing digital.
Existem, no entanto, certas tendências que esperamos predominar no próximo ano, com uma decisão do Google entre elas.
A ascensão da IA vai ganhar velocidade
Este ano, o Google anunciou sua decisão de encerrar o rastreamento de cookies em 2022. Embora essa mudança possa ter sido adiada, seu fim em 2023 tornará a segmentação de anúncios eficaz consideravelmente mais difícil.
Os estrategistas de marketing digital terão que começar a planejar como vão ajustar seu modelo durante 2022 se quiserem lidar com a mudança quando ela acontecer.
Como resultado, a ascensão da IA no marketing digital só ganhará força no ano que vem. O marketing que não aproveita a IA já está perdendo benefícios como relatórios automatizados sobre o tráfego da web, recomendações de palavras-chave para uma melhor pesquisa orgânica e até mesmo previsões de prováveis compras futuras dos clientes.
Tem um efeito perceptível nos resultados financeiros também; 76% das empresas que automatizam o marketing geram ROI em um ano. Se você deseja que sua empresa apareça no topo dos resultados de pesquisa ou direcione seu público sem rastreá-los, você precisará de IA.
As vozes dos clientes serão ouvidas
A IA gerou uma série de ferramentas personalizadas disponíveis para tudo, desde inteligência de mercado até conversas, com chatbots agora comuns em interações B2C. E cada vez mais, embora não precisem necessariamente falar com um humano, os consumidores estão usando suas vozes para pesquisas na web ou mesmo para fazer compras.
Atualmente, 27% da população on-line do mundo está usando pesquisas por voz em seus celulares. Isso representa cerca de 18% do gasto total – cerca de US$ 40 bilhões. Literalmente, ouvir as vozes dos consumidores será cada vez mais importante.
Aumento das estratégias de marketing multicanal
Os membros do seu mercado-alvo não estão limitando suas atividades a um canal. Você também não pode fazer isso.
Com tantos canais de mídia social tendo profunda penetração no mercado e acesso a um grande número de usuários, estratégias de marketing eficazes precisarão de uma presença em todos os canais principais.
Uma mensagem consistente em uma ampla variedade de mídias se tornará cada vez mais a norma.
Mais eventos online
Os eventos online oferecem a oportunidade não apenas de falar diretamente com o seu público, mas também de coletar dados sobre eles. No curto prazo, os eventos online não são geradores de receita; o objetivo deles é construir um relacionamento contínuo e de longo prazo com clientes e clientes em potencial.
Se um cliente aprendeu algo com um evento organizado pela marca, essa marca tem uma chance muito maior de ser a primeira em quem pensar quando se trata de sua próxima decisão de compra.
Com o hard sell se tornando cada vez menos eficaz, os eventos online começarão a consumir a fatia de mercado da publicidade, à medida que as marcas procuram cultivar uma reputação de especialistas ou líderes em seu setor.
Storytelling como ferramenta de vendas
Simplesmente descrever seu produto não é suficiente, especialmente em marketing B2B, onde a base personalizada é necessariamente focada em resultados.
O storytelling é outra área de crescimento em técnicas de vendas e continuará sua ascensão à medida que os estudos de caso sobre implementações bem-sucedidas de produtos tomarem o lugar da propaganda.
As marcas dirão ao mundo se sua solução aumentou as vendas de um cliente em 20%, economizou dinheiro e simplificou seus processos. Mas eles farão isso contando a história, não vendendo.
Gamificação
Os jogos já dominam completamente o mercado de downloads. Em 2020, 36% de todos os downloads de aplicativos – cerca de 80 bilhões – eram jogos. Este ano, cerca de US$ 120 bilhões serão gastos em downloads de jogos, com 80% dos proprietários de smartphones usando-os para esse fim.
Esses números vão aumentar em 2022; os jogos criam engajamento rapidamente e podem ser viciantes, e sua utilidade no envolvimento do cliente não passou despercebida. Os jogos aparecerão com mais frequência em anúncios interativos, em sites e em qualquer outro lugar onde as marcas desejam engajar sua base personalizada.
Aumento contínuo da responsabilidade social corporativa
A importância da ética de uma marca para os consumidores já fica clara pela forma como as mensagens se transformaram em campanhas recentemente, principalmente de algumas multinacionais.
Um estudo nos EUA mostrou que 40% dos consumidores boicotam uma empresa por corrupção ou fraude, enquanto 44% boicotam marcas que maltratam animais – o principal motivo dado.
As marcas continuarão a transmitir a mensagem de que são autênticas, se envolvem com as comunidades em que trabalham e se preocupam com o meio ambiente, dando aos consumidores outro motivo para escolhê-las.
Maior personalização
Você já ouviu isso antes, mas não é menos verdadeiro ou importante para 2022. O inbound marketing – isto é, marketing de busca, blogs e conteúdo e redes sociais – precisa falar com as pessoas individualmente para penetrar na névoa das mensagens.
A integração eficaz de CRM e CMS para mensagens de marca direcionadas e consistentes se tornará a norma no marketing digital.
Mantendo-se competitivo em 2022
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