Elon Musk não se cansa de inovar
Ele está transformando o armazenamento de energia, reinventando as viagens espaciais, construindo carros elétricos, cavando túneis sob Los Angeles e trabalhando para colonizar Marte. Seu currículo é impressionante, mas o que é ainda mais surpreendente é que ele construiu seu império global com apenas uma pequena quantia gasta em marketing.
Por exemplo, em média, a Tesla gasta apenas US$ 6 para cada carro em marketing, em comparação com US$ 3.325 para a Jaguar. Como isso é possível?
Se você olhar atentamente para seus lançamentos de produtos, aparições na mídia e redes sociais, verá que ele segue os mesmos padrões repetidamente para aproveitar a publicidade gratuita, se autopromover, formar conexões com seu público e vender seus produtos para milhões de clientes.
Musk usa esses ‘truques’ de publicidade para transformar orçamentos de publicidade minúsculos em máquinas de marketing impressionantes.
Aqui traçamos as 7 principais estratégias do marketing inovador de Elon Musk.
Confira!
- A mídia faz o marketing
Se você contar à mídia uma história interessante, eles vão recompensá-lo com publicidade gratuita.
Depois que o furacão Irma e o furacão Maria atingiram Porto Rico com algumas semanas de diferença, o sistema elétrico dos países insulares foi arruinado.
Depois de ser questionado se a Tesla poderia ajudar, Elon Musk respondeu com o seguinte tweet:
Em tradução livre:
Scott Spatf: “O @elonmusk poderia reconstruir o sistema elétrico de #PuertoRico com sistemas independentes de energia solar e bateria?”
Elon Musk: “A equipe da Tesla fez isso para muitas ilhas menores ao redor do mundo, mas não há limite de escalabilidade, portanto, também pode ser feito para Porto Rico. Tal decisão estaria nas mãos do PR govt, PUC, qualquer parte interessada comercial e, mais importante, o povo de PR.”
Uma resposta positiva do governador de Porto Rico, Ricardo Rossello, fez o Twitter desmoronar com o tweet de Musk sendo retuitado mais de dez mil vezes, e a história sendo retomada por noticiários internacionais e replicada em todo o mundo.
Uma situação semelhante aconteceu na cidade australiana de Adelaide no início de 2017, depois que a cidade passou por uma série de apagões. O fundador da Atlassian, Mike Cannon-Brookes, teve a seguinte troca de Twitter com Musk sobre a Tesla intervindo para fornecer uma solução, transformando o desafio em uma aposta:
Em tradução livre:
Mike Cannon-Brookes: Lyndon e @ elonmusk- você está falando sério sobre essa aposta? Se eu puder fazer o $ acontecer (e a política), você pode garantir os 100 MW em 100 dias?
Elon Musk: A Tesla fará com que o sistema seja instalado e funcione 100 dias após a assinatura do contrato ou [se não funcionar, a instalação e o serviço] será gratuito. Isso é sério o suficiente para você?
Em ambos os exemplos, Elon Musk honradamente interveio em um momento em que as pessoas eram vulneráveis. A Tesla era vista como o salvador tecnológico dos fornecedores de energia desatualizados, arrecadando incontáveis dólares em publicidade gratuita à medida que as histórias se espalhavam.
Mais importante ainda, em cada uma dessas situações, Elon Musk foi sincero com sua oferta. A Tesla começou a trabalhar em projetos de energia em Porto Rico e concluíram a maior bateria de íon de lítio do mundo para ajudar a solucionar os problemas de energia de Adelaide. Musk ganhou sua aposta para construir a bateria em 100 dias, levando apenas 63 dias para concluir o projeto.
- A autopromoção
Digite ‘entrevista com Elon Musk’ no Youtube e você encontrará mais vídeos do que você consegue imaginar.
Musk não é a pessoa mais carismática, mas compensa isso com esforço, sinceridade e inteligência. Ele discute abertamente seus medos e fracassos em suas entrevistas e sua paixão pela ciência e engenharia é contagiante.
Mas não são apenas entrevistas profissionais. Elon Musk também faz participações em filmes e programas como The Big Bang Theory e Homem de Ferro. Essas participações especiais foram cuidadosamente escolhidas para alinhar Musk com temas de engenharia futuristas e reforçar a ideia de Elon Musk como um superpoder intelectual.
Não só essas participações especiais e interações reforçam a ideia de ele ser a mente tecnológica definitiva, eles também são programas de TV e filmes que seu mercado-alvo provavelmente assistirá.
- Desafiando o status quo
Se suas postagens nas redes sociais e conteúdo são limitados às últimas tendências da indústria e frases motivacionais, você terá dificuldade em obter uma reação das pessoas. No entanto, se você disser às pessoas que é provável que estejamos vivendo em uma simulação de computador e a vida como a conhecemos pode ser falsa, as pessoas terão muito a dizer.
“Dado que estamos claramente em uma trajetória de ter jogos que não se distinguem da realidade e que esses jogos podem ser jogados em qualquer decodificador ou qualquer PC, e provavelmente há bilhões de computadores ou decodificadores, isso parece seguir que a probabilidade de estarmos na realidade básica é de uma em bilhões.”
Sim, isso mesmo, Elon acha que já poderíamos estar vivendo em uma realidade simulada como a Matrix.
Musk não se esquiva de grandes questões e adora mergulhar nas especificidades de um mundo futurista que está ajudando a criar. Por exemplo, Musk pensou com antecedência sobre o sistema de governo mais adequado para um Marte colonizado.
“Acho que muito provavelmente a forma de governo de Marte seria uma democracia direta, não representativa. Portanto, seriam as pessoas votando diretamente nas questões. E eu acho que provavelmente é melhor porque o potencial para a democracia é substancialmente diminuído.”
São grandes citações como essas que colocam Elon Musk em uma categoria própria e garantem que as pessoas falem sobre ele constantemente.
- Vendendo o panorama geral
Você pensaria que, com tantos negócios, os interesses de Elon Musk ficariam emaranhados e criariam conflito.
Mas se você pensar sobre isso de uma maneira ampla, todas são peças de um quebra-cabeça que trabalham para o mesmo objetivo final.
Isso é confirmado pelos “planos diretores” de Elon Musk.
Em 2006, Elon Musk publicou seu primeiro ‘Plano Diretor’ para a Tesla Motors. O plano estabelecia como ele usaria o carro Tesla Roadster de “ponta” para financiar a pesquisa, desenvolvimento e execução de modelos de carros Tesla com preços mais baixos e mais acessíveis.
Musk assina o plano mestre com o seguinte: “Então, em resumo, o plano mestre é:
- Construir um carro esporte
- Usar esse dinheiro para construir um carro acessível
- Usar esse dinheiro para construir um carro ainda mais acessível
- Ao fazer os passos acima, também fornecer opções de geração de energia elétrica com emissão de poluentes zero
Não conte a ninguém.”
De uma perspectiva de marketing, a genialidade de divulgar este plano (e descaradamente dizer aos leitores “Não conte a ninguém”) é que qualquer pessoa que comprar um carro Tesla agora faz parte desse plano para ajudar a alcançar um mundo melhor por meio do avanço científico.
Depois de esmagar as metas de seu primeiro Plano Mestre, Musk lançou um Plano Mestre, Parte Deux para Tesla em 2016, que amplia seus objetivos para incluir:
- Desenvolver ainda mais a geração e armazenamento de energia
- Carros e caminhões autônomos
- Criar uma economia de compartilhamento de veículos
Sem dúvida, os planos da Tesla se encaixam em um plano abrangente que inclui todos os interesses comerciais de Musk, incluindo inteligência artificial segura e povoamento de Marte.
- Promovendo seus produtos antes de eles serem lançados
O lançamento de um carro Tesla é mais como um show de rock do que um lançamento de carro.
O exagero de Elon Musk aquece a multidão antes que ele suba ao palco. Em seu típico estilo, ele gagueja durante sua apresentação, mas a multidão adora.
Com tantos lançamentos de produtos em seu currículo ao longo dos anos, Musk é um profissional em criar entusiasmo. Antes do lançamento de um produto Tesla recente, Musk criou entusiasmo agindo de forma muito tímida:
Em tradução livre:
Elon Musk: “Mudando o anúncio da Tesla para quarta-feira. Precisa de mais alguns dias de refinamento.”
As pessoas não sabiam o que realmente estava sendo anunciado, então as especulações correram soltas sobre o que exatamente estava sendo lançado.
O lançamento acabou sendo uma notícia de que todos os carros da Tesla agora incluirão hardware de direção autônoma, mas o volume de postagens nas redes sociais e fóruns especulando sobre o que o anúncio poderia ter sido novamente gerou toneladas de exposição de marketing gratuito para a Tesla.
- Deixando seus admiradores serem seus defensores
Os admiradores de Elon Musk estão em outro nível.
Seus impressionantes feitos de engenharia e peculiaridades deram a ele um culto de seguidores de “Musketeers” (sim, é assim que eles se chamam) que seguem de perto tudo o que ele faz.
Você só precisa verificar a discussão no Tesla forum para ver o quão apaixonadas essas pessoas são.
Ainda melhor do que ter fãs promovendo suas marcas é fazer com que os clientes se tornem seus defensores. Ninguém vende um produto ou serviço melhor do que um cliente, pois eles experimentaram o que você tem a oferecer e, portanto, parecem mais confiáveis.
Transformar clientes em defensores não é fácil, mas obviamente é muito mais fácil quando você tem produtos que as pessoas adoram. Musk faz mais do que apenas fornecer produtos incríveis, ele se envolve com seus clientes e valoriza suas opiniões.
Isso é semelhante a trazer pessoas para a jornada e torná-las parte do quadro geral. Se você valoriza seus clientes e se envolve com eles, eles se tornarão seus maiores promotores.
- Ajudando seus concorrentes
A concorrência nos negócios pode ser vista como uma ameaça ou uma oportunidade. Elon Musk abraça a competição e até a alimenta.
Em 2014, a Tesla abriu todas as patentes de carros elétricos, prometendo não processar ninguém que os usasse.
“Ontem, havia uma parede de patentes da Tesla no lobby de nossa sede em Palo Alto. Isso não é mais o caso. Elas foram removidas, no espírito do movimento open source, para o avanço da tecnologia de veículos elétricos.” – Elon Musk.
Musk percebe o valor de impulsionar todo o setor de veículos elétricos e o valor de marketing de abraçar a concorrência. Com um movimento tão ousado, Musk mostra claramente que não está preocupado com seus concorrentes. Ele tem um produto premium que todos desejam. Ao ajudar seus concorrentes, ele está reforçando a percepção de que a Tesla é melhor do que todos os outros fabricantes de carros elétricos.
O marketing de Elon Musk
Elon Musk é um mestre em construir marketing gratuito, alinhando suas marcas com oportunidades de mídia e transformando clientes em defensores que vendem por ele. É importante ressaltar que quando Musk se oferece para resolver problemas de energia após um desastre natural ou ajudar concorrentes liberando patentes, ele o faz com sinceridade.
Este é um ponto chave, porque se você tentar recriar artificialmente esses métodos sem essa sinceridade, as pessoas saberão e o tiro sairá pela culatra.
Com que frequência essas estratégias acontecem organicamente para Elon Musk e com que frequência são um esforço calculado, nunca saberemos. Mas elas são absolutamente eficazes e podem ser aplicadas a quase todos os negócios, se você for criativo em sua abordagem e se esforçar.
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