BLACK FRIDAY 2021: CONHEÇA 7 ESTRATÉGIAS DE MARKETING QUE REALMENTE FUNCIONAM
Com a Black Friday se aproximando e uma mudança sísmica no comportamento do consumidor on-line nos últimos dois anos, é crucial para as empresas planejar e implementar suas maiores e melhores táticas de marketing da Black Friday para impulsionar as vendas e receitas que possam ter sido perdidas durante a pandemia.
No ano de 2020, os gastos na Black Friday aumentaram 29%, faturando cerca de R$4,02 bilhões.
E este ano, só se espera que o evento fique mais movimentado.
Após um surto global, mais e mais compradores da Black Friday agora fazem fila em lojas virtuais em vez de lojas físicas.
A expectativa é que o faturamento cresça pelo menos 14,7% em relação ao ano anterior.
Mas o que mais eles podem fazer neste período de vendas além de dar descontos em seus produtos e serviços enquanto mantêm as margens de lucro?
Este artigo irá revelar algumas estratégias fáceis e inteligentes de marketing da Black Friday para impulsionar as vendas que você pode implementar agora, antes que tudo comece!
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Revise sua experiência de compra online
Apesar das lojas agora estarem abertas após o lockdown e os consumidores começarem a comprar fisicamente novamente, ainda é vital revisar e aperfeiçoar suas compras online e experiência do usuário, como parte de uma verificação de integridade do comércio eletrônico, para que os clientes possam comprar seus produtos sem encontrar quaisquer problemas ou falhas.
Se a jornada do cliente se tornar problemática, seus compradores irão para outro lugar, resultando em uma perda de vendas e receita em um espaço e tempo já super competitivo. Algumas coisas para testar e observar:
- Seja você mesmo o cliente e teste a jornada do início ao fim para descobrir quaisquer problemas, erros e bugs. Isso inclui o processo de checkout, filtragem, pesquisa e comportamentos de navegação.
- Certifique-se de que seu site esteja refletindo a disponibilidade de estoque e tamanho corretos. Não há nada mais irritante do que localizar algo que você deseja a um ótimo preço e depois descobrir que está fora de estoque.
- Seus produtos são fáceis de encontrar? A funcionalidade de pesquisa do seu site está funcionando como deveria? Seu produto e suas páginas de destino oferecem todas as informações que um cliente pode precisar? A cesta de compras é fácil de visualizar e editar?
- Certifique-se de que a velocidade do seu site está boa. Você pode usar ferramentas, como o Google PageSpeed Insights para ver em que velocidade você está tanto para computador quanto para celular.
- A maioria dos consumidores compra no conforto de seus smartphones, portanto, certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Você pode usar o teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google.
- Certifique-se de que seu atendimento ao cliente e pós-venda estejam em ótimas condições. A jornada de um cliente não termina apenas na compra.
- Certifique-se de que qualquer conteúdo de suporte de produto, como blogs e guias, esteja disponível a tempo de ser encontrado. Alguns clientes podem precisar de mais informações sobre um produto ou serviço que pode ajudá-los em sua compra.
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Teste de carregamento em seu site
Você pode claramente esperar uma onda de tráfego em seu site durante a Black Friday. Logo, é fundamental verificar se você pode lidar com isso testando e melhorando a velocidade de carregamento da página.
Para fazer isso, entre em contato com seu provedor de hospedagem na web para discutir suas limitações de tráfego. Muitos servidores podem lidar com o aumento do tráfego, mas pode ser necessário fazer upgrade. É sempre uma boa ideia verificar os dados anteriores para obter uma compreensão do pior cenário.
Se se você realmente precisar fazer upgrade, verifique quanto tempo levará para estar ativo e funcionando, pois não adianta se ele não estiver no lugar quando você precisar.
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Lance cedo
Todo mundo está fazendo promoções da Black Friday, então uma maneira de se destacar na multidão (e também de trazer algum dinheiro extra) é lançando cedo. Black Thursday pode ser uma boa, certo? As marcas abaixo pensam assim.
Você pode ver que marcas, como Amazon, Gymshark, Oasis e Purewow criam uma sensação de exclusividade para seus clientes, permitindo-lhes entrar em vendas secretas antes da chegada da Black Friday.
Esses exemplos destacam que são apenas as mudanças pequenas e rápidas que fazem uma grande diferença, como uma mudança no assunto do e-mail e ajustes simples na copy. Esse tipo de comunicação pode fazer com que os clientes se sintam especiais, que eles poderiam perder a oferta ou que é melhor fazer suas compras cedo para que eles possam relaxar depois.
A maioria de nós gosta de uma surpresa, especialmente se vamos ganhar algo com isso. Sabendo disso, as marcas podem realizar uma venda surpresa antes da Black Friday, para que seus clientes não tenham que esperar mais um dia.
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Ofereça mais do que apenas descontos
A primeira coisa que os compradores esperam na Black Friday e na Cyber Monday é um desconto, que pode não ser suficiente para levá-los a comprar, especialmente se eles não encontrarem nenhum produto de que gostem ou se seus produtos esgotarem rapidamente.
É por isso que é uma boa ideia oferecer mais do que apenas um desconto. Dê a eles frete grátis, devoluções, bônus e mais benefícios. Se a sua empresa possui um programa de fidelidade, ofereça mais pontos aos seus clientes ou envie um brinde.
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Crie e limpe sua base de leads
Todos nós sabemos o valor do email-marketing, mas será ainda mais eficaz se você aumentar sua base para conter mais assinantes que estão realmente interessados em suas ofertas da Black Friday.
Você também deve limpar e excluir aqueles que não estão interessados em conteúdo promocional ou não se envolvem.
Isso melhorará a capacidade de entrega e o ROI do seu e-mail, aumentará as taxas de abertura e cliques e reduzirá as reclamações de spam e o número de rejeições e cancelamentos. Portanto, vale a pena fazer isso, seja a Black Friday ou não.
Você também deve criar um pop-up ou banner de inscrição atraente e persuasivo especificamente para construir essa base.
Com criativos eficazes, você pode fazer seus clientes sentirem que perderão se não se inscreverem para atualizações e ofertas exclusivas. Não se esqueça de tornar o processo de inscrição compatível para não violar as regras do LGPD!
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Perceba o poder do remarketing
Os compradores online tendem a ter um período de atenção muito curto e costumam visitar e explorar um site, navegar e sair sem comprar nada. No entanto, isso não é tudo e tudo.
Na verdade, os consumidores têm 70% mais probabilidade de converter depois de ver e se envolver com uma campanha de remarketing e pode aumentar as vendas online em 20%, de acordo com Meazy, e isso é apenas em um dia normal, quanto mais na Black Friday.
O remarketing permite que você prenda a atenção de seus clientes e os lembre de seus produtos e serviços depois que saem do site sem comprar, o que é ainda mais valioso durante as vendas da Black Friday.
O remarketing também ajuda a melhorar as principais métricas de desempenho, como tráfego, conversões, receita e valor médio do pedido.
Você pode implementar campanhas de remarketing de várias maneiras:
- Remarketing padrão
Mostra anúncios para visitantes anteriores à medida que eles exploram outros websites que usam a Rede de Display do Google e as redes sociais. Ele também se destina a visitantes que usam mecanismos de pesquisa para pesquisar termos relacionados aos produtos ou serviços que você oferece.
- Remarketing de vídeo
Envolve a exibição de anúncios de remarketing para aqueles visitantes que viram seus vídeos recentemente ou para pessoas que estiveram em seu website. Você pode exibir anúncios de remarketing de vídeo no YouTube no início ou entre os vídeos que seus clientes em potencial estão visualizando (onde eles terão a opção de pular o anúncio). Você também pode exibir um anúncio de remarketing na margem direita, onde encontram sugestões de vídeo.
- Remarketing de email
Você não só pode veicular anúncios de remarketing em diferentes sites para usuários que abrem um e-mail seu, mas também pode enviar e-mails de abandono do carrinho para seus assinantes que colocaram coisas em suas sacolas, mas não compraram.
- Aproveite a prova social
A prova social é um lugar comum no e-commerce hoje em dia, pois somos altamente influenciados por outras pessoas e suas decisões/compras. Se não sabemos muito sobre algo, provavelmente vamos acreditar e confiar em alguém que sabe.
Uma marca pode dizer a seus clientes como seus produtos e serviços são excelentes, mas o sentimento seria muito mais significativo se viesse de alguém de fora da empresa. É por isso que a prova social ajuda a aumentar as taxas de conversão. A prova social e o conteúdo gerado pelo usuário criam confiança, pois a avaliação vem de pessoas reais, não de uma empresa.
Além disso, nada motiva mais um comprador hesitante do que o medo de perder, então existem algumas maneiras fáceis, mas eficazes, de aproveitar a prova social e mensagens de urgência em sua campanha de marketing da Black Friday para direcionar seus clientes para a finalização da compra:
- Exibir quantos clientes estão visualizando seus produtos naquele determinado momento;
- Expor a quantidade em estoque e avisar aos clientes que os produtos estão acabando;
- Oferecer opções flexível de pagamento, como o PIX;
- Exibir imagens de clientes reais usando o produto;
- Ofereça uma notificação a ser enviada se o item estiver fora de estoque;
Conclusão
Agora você tem sete ideias de marketing rápidas e fáceis para a Black Friday e nenhuma desculpa para não tornar a alta temporada de compras deste ano a melhor que você já teve até hoje.
Incluímos alguns tópicos para seus principais canais melhorarem, como eCommerce SEO, UX, mídia paga, email marketing e marketing de conteúdo.
A ideia é que essas táticas que fornecemos são simples e rápidas de implementar, pois temos apenas alguns dias pela frente, enquanto estratégias mais avançadas levariam muito mais tempo para planejar e implementar.
Se desejar mais conselhos sobre as táticas de marketing da Black Friday, não hesite em nos contatar.
Quer saber mais sobre este e outros assuntos? Acesse nosso blog e mantenha-se atualizado!
